Quem somos
Este site pertence a Nathália Harckbart, psicóloga clínica, CRP 01/15593, com atendimento online a partir de Brasília/DF. Somos responsáveis (controladores) pelos dados pessoais que você nos envia por aqui, pelo WhatsApp e pelas nossas redes sociais.
Dúvidas sobre seus dados: nathaliaharckbart@gmail.com.
Quais dados coletamos
Quando você entra em contato, recebemos seu nome, telefone/WhatsApp, e-mail e o que você escreve nas mensagens. Quando você agenda, guardamos a data, o horário e o serviço escolhido. Quando você navega no site, contamos as visitas de forma agregada e anônima, sem cookies e sem identificar você.
Se você contar algo sobre sua saúde numa mensagem, trataremos essa informação com sigilo, apenas para organizar o seu atendimento. Não use o chat para enviar exames ou informações clínicas detalhadas; elas devem ser tratadas na consulta.
Para que usamos seus dados
- responder suas mensagens e dúvidas;
- agendar, lembrar e confirmar seus horários;
- pedir sua avaliação depois do atendimento, se você quiser deixá-la;
- enviar novidades e campanhas, somente se você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento.
Usamos seus dados porque você pediu nosso atendimento, para cumprir obrigações legais e, quando necessário, com o seu consentimento. Dados de saúde são usados apenas para o seu atendimento e o cuidado com a sua saúde.
Sigilo profissional
Informações sobre saúde mental são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD). O que você contar no atendimento psicológico fica protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005). Essas informações são usadas apenas para a prestação do serviço de saúde, pela própria profissional (art. 11, II, "f", da LGPD). Nenhum caso clínico é divulgado, nem de forma anônima.
Contato por WhatsApp
A caixa "Aceito ser contatado(a) por WhatsApp sobre este pedido" do formulário é opcional e vem desmarcada: seu pedido é enviado do mesmo jeito sem ela. Se você marcar, usaremos o WhatsApp apenas para falar sobre o seu pedido. Para parar, é só responder PARAR na conversa ou pedir pelo e-mail nathaliaharckbart@gmail.com.
Atendimento por assistente virtual
Algumas mensagens são respondidas por um assistente virtual com inteligência artificial, que se apresenta como tal. Ele responde com base nas informações que nós cadastramos (serviços, horários, perguntas frequentes).
O assistente não faz diagnóstico nem indica tratamento.
Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Para atender você, usamos empresas de tecnologia que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:
- a vitatech, que opera nossa plataforma de atendimento, agenda e site;
- provedores de hospedagem e banco de dados;
- a plataforma que conecta nosso WhatsApp, Instagram e Facebook;
- o provedor de inteligência artificial do assistente virtual.
O WhatsApp, o Instagram, o Facebook e o Google seguem as suas próprias políticas de privacidade quando você os usa para falar conosco.
Dados fora do Brasil
Alguns desses provedores guardam ou processam dados nos Estados Unidos, no Reino Unido e na União Europeia. Essas transferências são necessárias para prestar o atendimento e são protegidas por contratos com regras de proteção de dados, como manda a LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto houver relacionamento conosco e pelo tempo que a lei exigir. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
Adolescentes
Dados de adolescentes são tratados sempre no seu melhor interesse, como manda o art. 14 da LGPD. Se você tem menos de 18 anos, peça a um dos seus pais ou responsável para acompanhar o contato.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- saber se tratamos seus dados e pedir uma cópia;
- corrigir dados errados;
- pedir a exclusão de dados;
- retirar um consentimento que tenha dado (por exemplo, para campanhas);
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para isso, escreva para nathaliaharckbart@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Cookies
Veja como usamos cookies na nossa Política de Cookies, com link no rodapé de todas as páginas.
Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica no fim desta página.
Última atualização: 11 de outubro de 2026.